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TRONXYに問い合わせたら「販売店に問い合わせろ」と言われてしまったときは「Tronxy JP」に問い合わせる

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support[a]tronxy.comになにか問い合わせたとき、大体最後は「販売店にお問い合わせください」と返事が返ってくるようです。その場合問い合わせるべきはAmazon.co.jp出品者プロフィール:Tronxy JPの「質問する」のところから。
ちなみに自分の場合、故障してsupport[a]tronxy.comに問い合わせたところ、2週間位かけて故障箇所を特定するチェックフロー的なやりとりをして、最終的に「販売者に~」と言われ、次はここから問い合わせても、同じチェックフローが始まってしまってました。「それは既にやった」と伝えたほうがいいです。